Essere correttamente informato sul suo stato di salute orale, sul tipo di terapia consigliata e sulle possibili alternative, sui costi del suo piano di cure tramite un preventivo scritto; quando ciò non sia possibile (prestazioni d’urgenza o altro) ricevere almeno un preventivo verbale.

Conoscere le modalità di prenotazione delle visite e delle terapie, poter verificare in qualunque momento le suddette modalità di prenotazione, essere ricevuto dall’odontoiatra entro 15 minuti rispetto l’orario fissato per l’appuntamento; qualora per cause di forza maggiore non fosse possibile contenere il ritardo nel limite di cui sopra, dovrà essere data tempestiva comunicazione al paziente e fatto ogni sforzo per risolvere il problema nel modo più adeguato.

Essere trattato con la massima cortesia e collaborazione da parte di tutto il personale operante in studio; Fissare gli appuntamenti nei tempi e nei modi a lui più convenienti, compatibilmente con gli orari di accesso allo studio, il tipo di terapia da effettuare ed il rispetto del sistema di prenotazione.

Crediamo in un impegno che tenga conto del futuro del mondo per i nostri figli: utilizziamo digital imaging stampando solo il necessario, realizziamo la raccolta differenziata dei rifiuti per la carta e per la plastica, utilizziamo il più possibile strumentazione sterilizzabile, e quindi riutilizzabile, e barriere per i pazienti prive di plastica. Utilizziamo disinfettanti per le superfici approvati, atossici e biodegradabili, utilizziamo strumentazione in acciaio inox sterilizzabile e riutilizzabile, utilizziamo, per la sterilizzazione, autoclavi ad alta pressione e temperatura con il solo uso di acqua distillata limitando l’utilizzo di agenti chimici, risparmiamo energia, acqua e denaro.